你們的公司在哪裡?

    我們是一家以香港為基地的多元文化公司。

    如何重設我的密碼?

    如果您曾經完成註冊帳戶,只需點擊「忘記密碼?」並輸入已註冊的電郵地址,我們將會發出帶有密碼重置說明的電郵給您。

    你們的預設貨幣是甚麼?

    本網站的預設貨幣為港幣。

    你們有會員計劃嗎?

    有!有關 Glow Rewards 會員獎賞計劃詳情,請 按此.







    有這麼多的選擇,能推薦一些適合我肌膚問題的產品或一套完整的護膚程序給我嗎?

    當然!您只需聯繫我們,讓我們知道您在尋找什麼類型的產品以及您的肌膚問題,我們會盡力給予一些適合您的產品建議。

    可以在購買前試用產品嗎?

    非常抱歉,我們現時未能安排產品試用。然而,一些品牌會提供指定產品的試用版本,而訂單均會包括免費試用裝。

    你們的產品有作動物測試嗎?

    我們非常熱愛動物,且不支持以動物測試護膚產品的做法。 因此,我們的品牌亦不會進行任何動物測試。

    產品成分是天然的嗎?

    我們的產品並不含對羥基苯甲酸酯、堵塞毛孔的石化成分、硫酸鹽、PEG、TEA/DEA、SLS/SLES、礦物油及合成香料或顏料等有害成分。

    你們的產品適合懷孕女性嗎?

    所有品牌的產品均採用頂級且無害的成分製成,因此均適合懷孕女性使用。現時只有兩款款產品含有懷孕期間不少人會避免的 A 醇 (retinol) 成分。如有任何問題,我們建議您與產科醫生聯繫以獲取特殊護理指導。

    產品的保質期為多久?

    所有產品的保質期為一至兩年,一旦打開,請參閱瓶/個別包裝上的指示。

    為什麼產品看起來和上次訂購的不一樣?

    我們的一眾品牌均採用最高品質的天然成分,而由於每一批天然成分均會隨著生成及收成期間的溫度、降雨量和風量等無法控制的環境因素而有所不同,因此每批產品的顏色、質感和氣味可能會輕微有異。請放心,這些天然的變化完全不會影響產品的品質或效能。







    你們接受哪些付款方式?

    我們接受 Visa、萬事達卡、美國運通卡、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、支付寶香港、支付寶、FPS 轉數快、PayMe 及 Tap & Go 虛擬 Mastercard 作線上付款。如希望以銀行轉帳付款,請透過 Facebook Messenger, Instagram DM, 與我們聯絡,或電郵至 info@ambrosiaskin.com.

    能送貨到哪裡?

    我們目前可配送至香港、澳門、台灣、日本、南韓、新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、越南、澳洲、加拿大及英國。如需任何特別安排,請電郵至 info@ambrosiaskin.com。有關詳情,請參閱送貨 & 退貨.

    可以在結帳時使用多個折扣碼嗎?

    每張訂單只能使用一個折扣碼。

    我還沒有收到訂單確認,我的訂單已下了嗎?

    完成下單後系統會自動發出訂單確認電郵,所以請確保所提供的電郵地址為正確。如一小時後還沒有收到,請先檢查您的垃圾郵件或文件夾。 您也可登錄本網站查看您的訂單記錄。如需進一步的協助,請電郵至 info@ambrosiaskin.com.

    多久才會收到我的訂單?

    訂單將於 1 - 2 個工作天內處理,並於星期一至星期五寄出 (公共假期除外)。寄出後,您可透過出貨通知電郵內的連結追蹤配送狀態。

    可以更改送貨位址嗎?

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