能送貨到哪裡?

    我們目前可配送至香港、澳門、台灣、日本、南韓、新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、越南、澳洲、加拿大及英國。

    我會否被徵收任何進口稅或關稅?

    配送至香港或澳門以外地區可能會受到海關、監管部門或法律限制。為了遵守本地法律,您可能需要獲得入口許可證或支付額外的進口稅、關稅或費用。Ambrosia在任何情況下將不承擔任何責任。

    產品會在甚麼時候寄出?

    訂單將於 1 - 2 個工作天內處理,並於星期一至星期五寄出 (公共假期除外)。產品寄出後,運單號將發送到已註冊之電郵地址。

    多久才會收到我的訂單?

    訂單將於 1 - 2 個工作天內處理,並於星期一至星期五寄出 (公共假期除外)。寄出後,您可透過出貨通知電郵內的連結追蹤配送狀態。

    產品將如何寄出?

    所有香港及澳門訂單將由順豐速運寄出,而其他國家之訂單將由 EMS 寄出。

    如何追蹤我的訂單?

    產品寄出後,我們會發出內有追蹤連結的出貨通知至您的電郵地址。

    可以送往順豐站或順便智能櫃嗎?

    可以。請於點擊「結帳」後選擇希望之順豐站或順便智能櫃點碼。閣下亦可直接輸入希望之順豐站或順便智能櫃點碼及其相應地址作為送貨地址。

    運費是多少? 香港

    訂單滿 HK$600 免運費

    單次購物低於 HK$600・運費劃一為 HK$30

    澳門
    訂單滿 HK$1,000 免運費
    
單次購物低於 HK$1,000・運費劃一為 HK$40

    其他國家或地區
    運費將於結帳時以重量計算。

    有關香港順豐站地點,請 按此.
    有關香港順豐智能櫃地點,請 按此.







    你們接受退貨、退款或換貨嗎?

    我們目前只接受更換損壞貨品。請注意任何已使用、打開、或人為損壞之貨品以及不影響產品品質和使用的輕微外觀問題均不能作出更換或退款。我們亦未能因顧客對任何產品產生不良皮膚反應而作出退貨或退款安排。客戶有責任在購買任何產品前確認自己之皮膚敏感度,因此我們建議開始使用任何產品前應先進行測試並至少等待24小時以確保兼容性。Ambrosia保留評定換貨是否合理的權利。完成付款後,任何情況下恕不接納退款。

    如何更換損壞了的產品?

    如需更換貨品,請於發貨通知發出5天內將姓名、貨品名稱、訂單號碼及損壞貨品之照片證明發送至 info@ambrosiaskin.com,我們的工作人員將盡快與您聯絡安排換貨。貨品經檢查並評定為損壞後,新貨品將於7個工作天內寄出。不影響產品品質和使用的輕微外觀問題將不被接納為換貨原因。