你們的公司在哪裡？
我們是一家以香港為基地的多元文化公司。
如何重設我的密碼?
如果您曾經完成註冊帳戶，只需點擊「忘記密碼？」並輸入已註冊的電郵地址，我們將會發出帶有密碼重置說明的電郵給您。
你們的預設貨幣是甚麼？
本網站的預設貨幣為港幣。
你們有會員計劃嗎？
有！有關 Glow Rewards 會員獎賞計劃詳情，請 按此.
有這麼多的選擇，能推薦一些適合我肌膚問題的產品或一套完整的護膚程序給我嗎？
當然！您只需聯繫我們，讓我們知道您在尋找什麼類型的產品以及您的肌膚問題，我們會盡力給予一些適合您的產品建議。
可以在購買前試用產品嗎？
非常抱歉，我們現時未能安排產品試用。然而，一些品牌會提供指定產品的試用版本，而訂單均會包括免費試用裝。
你們的產品有作動物測試嗎？
我們非常熱愛動物，且不支持以動物測試護膚產品的做法。 因此，我們的品牌亦不會進行任何動物測試。
產品成分是天然的嗎？
我們的產品並不含對羥基苯甲酸酯、堵塞毛孔的石化成分、硫酸鹽、PEG、TEA/DEA、SLS/SLES、礦物油及合成香料或顏料等有害成分。
你們的產品適合懷孕女性嗎？
所有品牌的產品均採用頂級且無害的成分製成，因此均適合懷孕女性使用。現時只有兩款款產品含有懷孕期間不少人會避免的 A 醇 (retinol) 成分。如有任何問題，我們建議您與產科醫生聯繫以獲取特殊護理指導。
產品的保質期為多久？
所有產品的保質期為一至兩年，一旦打開，請參閱瓶/個別包裝上的指示。
為什麼產品看起來和上次訂購的不一樣？
我們的一眾品牌均採用最高品質的天然成分，而由於每一批天然成分均會隨著生成及收成期間的溫度、降雨量和風量等無法控制的環境因素而有所不同，因此每批產品的顏色、質感和氣味可能會輕微有異。請放心，這些天然的變化完全不會影響產品的品質或效能。
你們接受哪些付款方式？
我們接受 Visa、萬事達卡、美國運通卡、銀聯卡、PayPal、支付寶香港、支付寶、FPS 轉數快、PayMe、八達通、銀行轉帳、Tap & Go 虛擬 Mastercard、Apple Pay、Google Pay 及 Shop Pay 付款。如欲透過 FPS 轉數快、PayMe、八達通或銀行轉帳付款，敬請於下單後 12 小時內完成付款，否則訂單將自動被取消。
能送貨到哪裡？
我們目前可配送至香港、澳門、台灣、日本、南韓、新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、越南、澳洲、加拿大及英國。如需任何特別安排，請電郵至 info@ambrosiaskin.com。有關詳情，請參閱送貨 & 退貨.
可以在結帳時使用多個折扣碼嗎？
每張訂單只能使用一個折扣碼。
我還沒有收到訂單確認，我的訂單已下了嗎？
完成下單後系統會自動發出訂單確認電郵，所以請確保所提供的電郵地址為正確。如一小時後還沒有收到，請先檢查您的垃圾郵件或文件夾。 您也可登錄本網站查看您的訂單記錄。如需進一步的協助，請電郵至 info@ambrosiaskin.com.
多久才會收到我的訂單？
訂單將於 1 - 2 個工作天內處理，並於星期一至星期六寄出 (公共假期除外)。寄出後，您可透過出貨通知電郵內的連結追蹤配送狀態。
可以更改送貨位址嗎？
提交訂單之前，請仔細檢查收貨地址。在極少數情況下，如必須更改送貨地址，請發出電郵至 info@ambrosiaskin.com 並提供訂單號、個人資料以及新送貨地址。如訂單已處理完畢並發出出貨通知，則不能更改送貨地址。
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